La “Carta dei servizi” è lo strumento tipico attraverso il quale i soggetti erogatori di un servizio pubblico, con l’intento di monitorare e migliorare la qualità dei servizi resi, individuano gli standard della prestazione, dichiarando i propri obiettivi e riconoscendo specifici diritti in capo all’utenza relativamente al rispetto dei tempi dei procedimenti amministrativi.

Qui di seguito, è possibile consultare l’ultima versione della Carta dei servizi approvata dal Consiglio di amministrazione aziendale lo scorso 12 dicembre: