PROCEDURE GESTIONALI (Dirigente responsabile del procedimento: dott. Alberto Pinto)

1. Gestione rete informatica; (competenza: Ufficio Sviluppo informatico)
2. Appalti per lavori pubblici; (competenza: Area Tecnica)
3. Protocollo (corrispondenza in arrivo ed in partenza); (competenza: Ufficio Protocollo)
4. Gestione reclami; (competenza: Ufficio SGQ)
5. Monitoraggio sulla soddisfazione dei clienti; (competenza: Ufficio SGQ)
6. Gestione documentazione;
7. Gestione delle registrazioni;
8. Audit interni; (competenza: Ufficio SGQ)
9. Riesame della Direzione; (competenza: Direzione)
10. Gestione delle c.d. “non conformità”; (competenza: Ufficio SGQ)
11. Gestione azioni correttive e preventive; (competenza: Ufficio SGQ)
12. Addestramento e formazione; (competenza: Ufficio del Personale)
13. Affidamento incarichi, servizi e forniture – Amministrativi; (competenza: Ufficio Economato)
14. Affidamento incarichi, servizi e forniture – Tecnici; (competenza: Area Tecnica)
15. Affidamento collaudi; (competenza: Area Tecnica)
16.  
17. Selezione del personale e progressioni di carriera; (competenza: Ufficio del Personale)
18. Gestione dell’orario di lavoro. (competenza: Ufficio del Personale)

PROCEDURE SETTORE AMMINISTRATIVO (Dirigente responsabile del procedimento: dott. Alberto Pinto)

1. Locazione e consegna alloggi; (competenza: Ufficio Inquilinato)
2. Gestione morosità; (competenza: Ufficio Inquilinato)
3. Gestione dati patrimoniali; (competenza: Ufficio Patrimonio)
4. Fatturazione canoni e bollettazione; (competenza: Ufficio Inquilinato)
5. Attività nelle autogestioni e nei condomini; (competenza: Ufficio Inquilinato e Area tecnica)
6.  
7. Decadenza ed annullamento; (competenza: Ufficio Inquilinato)
8. Ampliamento del nucleo familiare; (competenza: Ufficio Inquilinato)
9. Cambio alloggio; (competenza: Ufficio Inquilinato)
10. Subentro; (competenza: Ufficio Inquilinato)
11. Disdetta; (competenza: Ufficio Inquilinato)
12. Bandi di edilizia agevolata; (competenza: Ufficio Patrimonio)
13. Vendite; (competenza: Ufficio Vendite)
14. Sgombero per occupazione senza titolo; (competenza: Ufficio Attività Ispettive)
15. Anagrafe utenza; (competenza: Ufficio Inquilinato)
16. Bandi di edilizia sovvenzionata; (competenza: Ufficio Inquilinato)
17.  
18. Recupero alloggi; (competenza: Ufficio Manutenzioni e Area Tecnica)
19. Ospitalità. (competenza: Ufficio Inquilinato)

PROCEDURE SETTORE TECNICO (Dirigente responsabile del procedimento: ing. Giovanni Rizzardi Soravia)

1. Manutenzione ordinaria; (competenza: Ufficio Manutenzioni)
2. Progettazione; (competenza: Ufficio Progetti)
3. Manutenzione straordinaria; (competenza: Area Tecnica)
4. Direzione lavori; (competenza: Ufficio Direzione lavori)
5. Sicurezza nei cantieri. (competenza: Ufficio Direzione lavori)

Titolare del potere sostitutivo in caso di inerzia dell’amministrazione è il Direttore dell’ATER, dott. Alberto Pinto.